Empecemos por lo primero, ¿qué es gamification? este término lleva la connotación de la palabra jugar en inglés y se refiere a la implementación de mecánicas de juego en contextos que no pertenecen a los contextos típicos del juego.
El contenido que damos con esta tecnología debe enriquecer el producto y la marca, hablamos de brindar información, educar, ayudar, entretener al consumidor entre otras.